Hva gjør du hvis HP-skriveren ikke skanner i Windows 10

8 løsninger for å fikse skanneproblemer på HP-skrivere

Sjekk plattformkompatibilitet
Tilbakestill skriveren
Installer HP Skriverprogramvare på nytt
Åpne HP Print og Scan Feilsøking
Kontroller at Windows Image Acquisition Service er aktivert
Slå av Windows Defender-brannmur
Tilbakestill HP skriver og skanner til fabrikkinnstillinger
Kjør en System File Checker Scan

HP er blant de største skrivermerkene for Windows 10. HP-modeller er vanligvis alt-i-ett-skrivere som brukerne kan skrive ut og skanne. Skrivere som HP Deskjet 2130 og Envy 5540 er svært populære modeller.

Likevel kan HP-skrivere fortsatt ha sporadisk skanningstopp. Det er spesielt tilfelle for brukere som nettopp har oppgradert til Windows 10 fra Win 7 eller 8.1. Noen brukere har oppgitt på fora at deres HP-skrivere ikke skanner etter en plattformoppgradering.

Slik kan brukerne fikse HP-skrivere som ikke skanner.

Slik løser du en HP-skriver som ikke skanner

1. Sjekk plattformkompatibilitet

Hvis HP-skriveren ikke skanner etter oppgradering til Windows 10, må du kontrollere at den er kompatibel med plattformen. For å gjøre det, åpne HP Printere - Windows 10 kompatible skrivere-siden i en nettleser. Utvid en HP-modellserie på den siden for å sjekke om den inneholder skrivermodellen din. Hvis skriveren ikke er kompatibel med Win 10, trenger du en ny skriver eller en kompatibel plattform.

2. Tilbakestill skriveren

Hvis du slår skriveren av og på igjen, kan det av og til løse skanne- og utskriftsproblemer. Det er ellers kjent som power cycling, som kan reinitialisere en skannerens konfigurasjonsparametere. Slå av skriveren og koble fra kabelen. Plugg deretter skriveren inn igjen og slå den på om 10 til 20 minutter senere.

3. Sett HP-skriverprogramvaren på nytt

Installer HPs skriverprogramvare er blant de beste løsningene for å fikse HPs skriverskanning etter oppgradering til Windows 10. Det vil sikre at brukerne har de nyeste HP-driverne for sine modeller. Slik kan brukerne installere HP skriverprogramvare på nytt.

Høyreklikk Start-knappen og velg Kjør .
Skriv inn 'appwiz.cpl' i Åpne tekstboksen, og velg OK- alternativet.

Velg HP-skriverprogramvaren som er oppført i appletprogrammet Programmer og funksjoner.
Velg avinstalleringsalternativet .
Klikk Ja for å gi ytterligere bekreftelse.
Start Windows 10 på nytt etter at du har avinstallert HP-skriverprogramvaren.
Deretter må brukere fjerne skriveren fra Skrivere og skannere i Innstillinger. For å gjøre det, åpne Cortana med Windows-tasten + Q hurtigtast.
Skriv inn skrivere i søkeboksen og klikk Skrivere og skannere for å åpne vinduet som vises nedenfor.

Velg skriveren, og klikk på Fjern enhet- knappen. Merk at skriveren skal være på når du velger dette alternativet.
Gå gjennom veiledningene på skjermen for å fjerne skriveren.
Åpne HPs supportside som vist nedenfor i en nettleser.

Klikk på Skriver for å åpne en søkeboks. Skriv inn ønsket modell i søkeboksen, og trykk på Submit-knappen.
Deretter åpnes en programvare og driver side for skriveren som er skrevet inn. Klikk på Endre på den siden for å velge en 64 eller 32-biters Windows 10-versjon på rullegardinmenyen, og trykk på Endre- knappen.

Klikk Last ned for å laste ned fullfunksjonsdriveren og programvarepakken for skriveren.
Åpne mappen driveren og programvarepakken lastet ned til.
Klikk på den nedlastede driveren og programvarepakken for å installere den.

4. Åpne HP Print and Scan Troubleshooter

HP har sin egen Print and Scan Doctor-programvare for å fikse både utskrift og skanning for sine skrivermodeller. Så, den feilsøkeren kan fikse mange HP-skannerfeil. Slik kan brukerne fikse HP skriver skanning med HP Print and Scan Doctor.

Kontroller at skriveren er på og koblet til en stasjonær eller bærbar datamaskin.
Klikk HP Print and Scan Doctor på HPs kundesupportside for å laste ned feilsøkingsprogrammet.
Klikk HPPSdr.exe for å åpne programvarens vindu.
Klikk Start og velg skriveren som ikke skanner.
Velg alternativet Fix Scanning .

Deretter vil feilsøkingsverktøyet fortelle brukere om det oppdages og fikser eventuelle feil. Hvis det viser X-ikoner, kan det hende at brukere må følge ytterligere retningslinjer gitt av feilsøkingsprogrammet.

5. Kontroller at Windows Image Acquisition Service er aktivert

Windows Image Acquisition Service er blant de mest nødvendige skanningstjenestene. Dermed kan noen brukere kanskje aktivere tjenesten for å fikse HP skriverens skanning. Brukere kan aktivere WIA-tjenesten som følger.

Høyreklikk Start-menyen for å åpne Win + X-menyen.
Velg Kjør på denne menyen.
Skriv inn 'services.msc' i Run-tilbehøret, og klikk OK .

Dobbeltklikk på Windows Image Acquisition for å åpne vinduet i bildet direkte nedenfor.

Velg Automatisk på rullegardinmenyen Oppstartstype hvis WIA er deaktivert.
Trykk på Start- knappen.
Velg alternativet Bruk .
Klikk på OK for å lukke vinduet.
Remote Procedure Call, DCOM, RPC Endpoint Mapper og Shell Hardware Detection er noen av de andre mer viktige Windows-tjenestene for skanning. Sjekk at disse tjenestene også er aktivert som beskrevet ovenfor.

6. Slå av Windows Defender-brannmur

Denne oppløsningen kan reparere HP-skriverskanning for brukere som prøver å bruke en nettverksskriver. Windows Defender-brannmuren kan blokkere nettverksskriverporter og kommunikasjoner. Derfor kan du slå av WDF, og kanskje andre tredjeparts brannmurer, skanne for noen brukere. Slik kan brukere slå av WDF i Windows 10.

Åpne Cortana-appen.
Skriv inn brannmur i søkeboksen. Velg Windows Defender-brannmur for å åpne Kontrollpanel-applet på stillbildet nedenfor.

Klikk Slå på Windows Defender-brannmur på eller av til venstre for kontrollpanel-applet.
Brukere kan deretter velge alternativene Slå av Windows Defender-brannmur .

Merk at HP Print and Scan Doctor også inneholder brannmurinnstillinger. Brukere kan åpne disse innstillingene ved å klikke på Nettverk > Feilsøking av brannmurer i HP Print og Scan Doctor's vindu.
Trykk deretter på deaktiver- knappen for å slå av de valgte brannmurene.
Trykk på OK- knappen.

Tredjeparts antivirusprogramvare kan også inkludere brannmurer. Så det kan også være verdt å midlertidig deaktivere tredjeparts antivirusprogram før skanning. De fleste antivirusverktøy inkluderer en deaktiverings- eller deaktiver-knapp av noen beskrivelse i kontekstmenyene i systemstatusfeltet. Høyreklikk på systemstatusfeltikonet for verktøyet for å velge å slå av eller deaktivere innstillingen.

7. Tilbakestill HP skriver og skanner til fabrikkinnstillinger

Enkelte HP-skrivere inkluderer et alternativ som tilbakestiller dem til standard fabrikkinnstillinger, noe som kan løse skanningsproblemer. Hvordan brukerne kan velge det alternativet varierer fra skriver til skriver. Brukerne kan imidlertid vanligvis velge et Tilbakestill fabrikkinnstillinger i menyen Oppsett eller Verktøy på skriverens kontrollpaneler. Kontroller skriverens håndbok for detaljer om hvordan du tilbakestiller den til fabrikkstandard.

8. Kjør en System File Checker Scan

Korrupte systemfiler kan også være en annen faktor bak skannefeil. Brukere kan kjøre en System File Checker-skanning for å sjekke og reparere ødelagte filer og integritetsbrudd. Følg retningslinjene nedenfor for å kjøre en SFC-skanning i Windows 10.

Åpne Win + X-menyen med Windows-tasten + X-hurtigtast.
Klikk på Kommandoprompt (Admin) for å starte spørringen.
Skriv inn 'DISM.exe / Online / Cleanup-image / Restorehealth' og trykk Retur før du starter en SFC-skanning.
Deretter legger du inn 'sfc / scannow' i kommandoprompt og trykker på Enter.

SFC-skanningen kan ta omtrent en halv time å fullføre. Start skriveren eller datamaskinen på nytt hvis skanningen rapporterer at Windows Resource Protection har løst noe.

Ovennevnte oppløsninger kan potensielt løse mange HP-skannerfeil. Brukerne kan imidlertid også sende inn et støttesak på HPs kundestøtteside hvis flere rettelser er påkrevd.

Relaterte artikler å sjekke ut