5 beste samtalehåndteringsprogramvare for Windows-PCer for å administrere kundeanrop

Det finnes ulike call management verktøy på markedet i disse dager, men ikke alle av dem kommer fullpakket med de beste funksjonene du trenger.

Derfor valgte vi fem av de beste alternativene for oppringingsprogramvare, slik at vi kan gjøre ditt valg mye enklere. Vi opplistet deres beste funksjoner og funksjoner, så sjekk dem alle ut og velg din favoritt etter dine behov.

Beste samtalehåndteringsprogramvare for PC som skal brukes i 2018

Ezy Call Manager 7
LiveAgent
Bitrix24
Bonrix Voice Call Manager
Phoneview

1. Ezy Call Manager

Ezy Call Manager er et produktivitetsverktøy som sporer og styrer innkommende anrop og oppfølging for din organisasjon. Dette programmet er kompatibelt med Windows, og det kan brukes til hjemmebasert virksomhet eller i et mer omfattende miljø til opptil 30 brukere.

Her er de beste funksjonene til Ezy Call Manager:

Du vil kunne logge inn alle innkommende anrop til organisasjonen din.
Det lar deg prioritere alle samtaler slik at oppfølgingsaksjonen kan gjøres etter prioritet.
Du kan holde oversikt over alle oppfølgingshandlinger.
Ezy Call Manager 7 kan brukes i et frittstående miljø, eller du kan dele dataene blant ansatte i et flerbrukermiljø.
Dette programmet er ideelt for en salgsavdeling og i en serviceavdeling også.
Den kan brukes i nettverk fra 1 til 30 brukere.
Du kan opprette og åpne flere databaser, og det betyr at du kan bruke den til flere bedrifter.
Den leveres med en innebygd sikkerhetskopierings- og gjenopprettingsfunksjon.
Du kan forhåndsvise alle rapporter på skjermen før du skriver ut dem.

Ezy Call Manager leveres med kraftige søke- og filterfunksjoner for å finne bestemte samtaler.

Du kan sjekke ut den komplette listen over funksjoner som følger med Ezy Call Manager og laste ned programmet fra Softadvice nettside.

LES OGSÅ: 5 beste verktøy for gratis samtaler og meldinger på PC

2. LiveAgent

Alle dine favorittfunksjoner for Cloud Call Center er nå innebygd i din egen LiveAgent-helpdesk. Du vil kunne motta ubegrenset innkommende anrop fra kunder. Dette programmet vil gi oppfølging eller proaktiv støtte med utgående anrop.

Ta en titt på mer interessante funksjoner i LiveAgent nedenfor:

Du kan koble din VoIP-forsyning, og du kan velge mellom forhåndsdefinerte integrasjoner.
Du vil kunne motta samtaler fra nettstedet ditt, og alt du trenger å gjøre er å plassere en Call Us-knapp på nettstedet ditt og begynne å motta samtaler umiddelbart.
Du kan foreta ubegrenset internt anrop.
Dette verktøyet lar deg koble deg til dine kunder med utgående eller oppfølging samtaler.
LiveAgent gir deg uendelige muligheter til å gi en sømløs kundeopplevelse over chat, e-post og telefon.
Programmet er i stand til å overføre anrop til bestemt utvidelse og vente på å plukke opp.

Du kan rute samtaler automatisk etter prioritet, og du kan også la LiveAgent tilfeldig tildele dem.

Finn ut mer om LiveAgent og få dette nyttige verktøyet fra sitt offisielle nettsted.

3. Bitrix24

Bitrix24 er en gratis samtalehåndteringsprogramvare som gir deg muligheten til jevn samtalefordeling. Dette innebærer at innkommende anrop fordeles jevnt mellom dine ansatte i henhold til angitt rekkefølge. Du kan også få en samtidig samtalefordeling når alle tilgjengelige agenter hører ringen og den første som svarer vil fortsette samtalen.

Sjekk ut flere imponerende funksjoner i denne programvaren:

Bitrix24 gir deg ICR - intelligent samtale ruting.
Dette verktøyet lar deg sette opp dine egne telefon timer og bestemme hva som vil skje med telefonsamtaler som er laget i løpet av timer.
Interne ansattes forlengelsesnumre er også tilgjengelige med dette programmet.
Alle telefonsamtaler kan automatisk logges og registreres.
Bitrix24 er optimalisert for bruk i små bedrifter, og det fungerer med ditt eksisterende telefonnummer. Du kan også leie telefonnumre fra 43 forskjellige land.
Dette verktøyet vil fungere med alt utstyr, inkludert med en datamaskin og et headset.

På den offisielle nettsiden til dette verktøyet finner du også Bitrix24 CRM manualen og hvis du er interessert i å kjøpe selvbetjente utgaver av Bitrix24 som følger med API, CMS og en kildekode, kan du også laste ned prøveversjonen.

Last ned Bitrix24 fra den offisielle nettsiden og sjekk ut mer av sine store funksjoner.

LES OGSÅ: 5 av de beste webinarprogramvarene for å koble til kundene dine

4. Bonrix Voice Call Manager

Bonrix Voice Call Manager er en gratis programvare som kan brukes på din PC. Den ble utviklet for Windows 7, 32-biters versjon. Programvarens installasjonsfil er kjent som VoiceCallManager.exe. Det er viktig å merke seg at dette programmet er en intellektuell eiendom til Bonrix Voice Call Manager, og antiviruskontrollen viste at programmets nedlasting er trygt, slik at du ikke trenger å bekymre deg for noe som er relatert til sikkerhet.

Ta en titt på de beste funksjonene som er pakket i denne programvaren:

Versjon 1.0 er
mest nedlastede versjon av programbrukere.
Bulk taleanrop er forhåndsinnspilte talemeldinger til et mobilnett eller fasttelefonnettverk.
Bulk taleanrop er automatiserte samtaler som involverer automatisk oppringing av flere numre på en gang ved hjelp av datamaskinstyrte lister eller avspilling av en forhåndsinnspilt melding for automatisk oppringt mobil- eller fasttelefonnummer.

Du burde vite at denne kommunikasjonsteknikken med bulk taleanrop kommer med en betydelig fordel. Vi henviser til det faktum at det resulterer i de mest gjennomtrengende rekkevidde og personlige meldinger som vil vise seg å være veldig nyttige.

Last ned Bonrix Voice Call Manager og finn ut hva mer du kan gjøre med denne programvaren.

LES OGSÅ: 12 av de beste programvareverktøyene til destinasjonssiden for en vellykket nettverksvirksomhet

5. PhoneView

PhoneView er en Cisco Phone endpoint management løsning som tillater avansert manipulering av en eller flere telefoner. PhoneView er et sertifisert Cisco-kompatibelt produkt som fullførte den fullstendige kontrollen for interoperabilitet, og dette betyr at du kan være trygg på ytelsen.

Sjekk ut de viktigste funksjonene som følger med PhoneView:

Den leveres med et enkelt grensesnitt som er brukervennlig.
Dette verktøyet gir en automatisk gruppering av telefoner og rask og enkel filtrering.
Du kan visualisere alle telefoner, og du kan også zoome inn og ut av telefonskjermene.
Verktøyet gir en logg over samspill med alle telefoner.
Du vil få en nær sanntidsinteraksjon med eksterne telefoner, og du vil se nøyaktig hva brukeren ser.
Du kan styre en eller flere telefoner samtidig, og du kan også sende tekstmeldinger til flere telefoner.
PhoneView leveres med en omfattende liste over telefonkommandoer og avansert kø for optimal levering av telefonkommandoene.
Du vil kunne samle telefondetaljer og eksportere eiendeler og statlig informasjon.
Du kan også samle og manipulere påloggingsstaten.
Verktøyet kommer med massehåndtering av innloggingsstaten.
Du kan overføre brukere til utvidelsesmobilitet.

PhoneView er en av de ledende Cisco-telefonens fjernkontrollløsninger som er tilgjengelige i disse dager, og det vil gi unike brukergrensesnittfunksjoner. Dette verktøyet kommer med et utvidet sett med funksjoner for telefonbehandling for PC.

Du kan besøke UnifiedFXs offisielle nettside for å finne ut mer om PhoneView og å få det selv. PhoneView er en klientapp som installerer på Windows-PCer.

Dette er noen av de beste kallelederprogrammene du kan finne på markedet i disse dager, og de er alle fullpakket med unike og nyttige funksjoner. Vi anbefaler at du går over til deres offisielle nettside, hvor du får sjansen til å sjekke ut mer detaljert informasjon om disse programmene. Etter å ha analysert dem, vil du etter hvert kunne velge den beste samtalehåndteringsprogramvaren for dine behov.